Condiciones Generales

 

Se hace constar que las presentes condiciones se han establecido por parte de HANDS AND LANDS con ubicación en Pº Dr. Moragas, 204 3-1 A 08210 Barberà del Vallès y NIF J66837899 para su portal web www.handsandlands.com

 

A) Condiciones particulares. Proceso de compra.

 

Plazo de entrega.

El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles, en las entregas destinadas a la Península, Baleares, Canarias, Andorra y demás países de la Unión Europea. Para el resto de países entre 7 y 20 días. Para envíos fuera de la península recomendamos al cliente contactar previamente con HANDS AND LANDS quien le informará del precio y del plazo de entrega en función del destino final.

HANDS AND LANDS® aplica un riguroso control de calidad a los pedidos emitidos para asegurar que su pedido sea completo, exacto y se entregue en los plazos adecuados. Los plazos de entrega se considerarán cumplidos en el momento en el que la empresa de transportes ponga el producto a disposición del usuario o persona autorizada por este, o en el momento en el que lo intente en el domicilio fijado a tal efecto y dicha entrega no se pueda efectuar por causa imputable al usuario. El domicilio será el determinado en el proceso de compra. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio que serán a costa del comprador.  Se considerarán cumplidos los plazos si el bien no es entregado al destinatario por fuerza mayor o caso fortuito.

La mercancía que no haya podido ser entregada con dos intentos de entrega al cliente desde la salida de la misma de los almacenes por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en concepto de coste del producto (los gastos de envío no serán abonados) y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante. HANDS AND LANDS® no acepta responsabilidad por demoras en la entrega causadas por circunstancias que escapen a su control razonable y tendrá derecho a una prórroga para su ejecución; como ejemplo de estas circunstancias, pero sin carácter limitativo, se incluyen huelgas, actos de terrorismo, guerra, problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones de tipos de cambio, acción gubernamental y desastres naturales

A la entrega de la mercancía, el cliente deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del cliente en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida. Si detecta algún golpe o anomalía en el embalaje, es condición indispensable para poder proceder a su devolución: Que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista. Comunicarlo en el plazo de 24 horas a HANDS AND LANDS® mediante el formulario de contacto para que podamos hacernos cargo de la incidencia. Si no se cumplen estas condiciones, HANDS AND LANDS® no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

 

Pago.

Para perfeccionar el contrato de compra será necesaria la aceptación de pago del mismo. Los métodos de pago aceptados por HANDS AND LANDS® son:

TPV virtual de CaixaBank: será en esta entidad donde podrás introducir directamente tus datos bancarios y realizar el pago a través de Servidor Seguro. Para garantizar la seguridad de la transacción HANDS AND LANDS® usa una pasarela segura de pago. Válido para todo tipo de tarjetas.

El pago se realizará en el momento de confirmar el pedido. El cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Al hacer el pago estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya. Estas están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, HANDS AND LANDS® no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no se podrá formalizar ningún contrato con el cliente.

En caso de denegación del pago por parte de la entidad bancaria, HANDS AND LANDS® podrá rescindir la relación contractual y suspender la ejecución del pedido, notificándoselo al USUARIO/CLIENTE. HANDS AND LANDS® se reserva el derecho de propiedad sobre los bienes solicitados por el USUARIO/CLIENTE hasta la confirmación del pago íntegro del pedido.

PAYPAL: Tras confirmar el pedido, serás reconducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, serás reconducido de vuelta a HANDS AND LANDS y se iniciarán los plazos previstos para la entrega del producto al servicio de mensajería y posterior entrega del mismo al cliente.

 

Gastos de envío.

A continuación, se muestra una tabla detallada de los gastos de envío que una vez seleccionado el producto podrá indicar la dirección de destino personalizada según país de destino, población y código postal.

Alfombras Cojines
Grandes Medianas Pequeñas Tamaño único
Ceuta y Melilla 70€ 70€ 50€ 14€
Canarias 70€ 30€ 20€ 14€
Baleares 40€ 20€ 15€ 15€
Barcelona y área Metropolitana 10€ 10€ 10€ 9€
Nacional (España peninsular) 10€ 10€ 10€ 9€
Portugal 25€ 20€ 15€ 9€
Europa zona 1 40€ 40€ 30€ 20€
Europa zona 2 90€ 60€ 45€ 35€
USA, Canadá 110€ 90€ 75€ 64€
Australia, Japón 150€ 90€ 75€ 60€
Resto del mundo 150€ 90€ 75€ 64€

 

Devoluciones. Derecho de Desistimiento.

El cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a HANDS AND LANDS, dentro de ese plazo, para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de pedido, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo, que deberá ser remitido mediante el formulario de contacto en aplicación de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002 y el art. 101 y 102 del RDL 1/2007 que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. La devolución deberá realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

HANDS AND LANDS® no se hará cargo de devoluciones sobre productos ni sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. HANDS AND LANDS® procederá a la devolución de lo abonado mediante el mismo cauce utilizado por el USUARIO para el pago del bien, una vez comprobado el estado de la mercancía devuelta. No se pueden cambiar ni devolver los siguientes artículos

Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no acepto devoluciones de Pedidos personalizados. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse, por sus características especiales, a medida de lo solicitado por el cliente.

 

Elección del producto.

En el proceso interactivo de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la Tienda de HANDS AND LANDS®:

Se facilita Información sobre el producto ofertado al cliente: características, descripción, fotografía. HANDS AND LANDS® informa que los datos incluidos en la información y fotografía del producto tienen una función meramente informativa. Por tanto, HANDS AND LANDS® declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

Se informa sobre el precio del producto: la información mostrada sobre el precio final incluye el precio de adquisición incluyendo el IVA. Los gastos de envío no se incluyen en la determinación inicial del precio, siendo desglosados posteriormente y explicitados de forma previa a la aceptación del pedido. HANDS AND LANDS® se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

El coste final se comunicará al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación del pedido. Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por HANDS AND LANDS® a los colectivos designados en cada momento por HANDS AND LANDS® o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento. El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

HANDS AND LANDS® se reserva la posibilidad de modificar en cualquier momento el precio de los productos ofertados a través de su Tienda. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de los productos que compre, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

 

Reservas de producto.

HANDS AND LANDS® se reserva la posibilidad de poder ofrecer a los usuarios de su Tienda online que puedan reservar un producto antes de proceder a su compra. Las reservas tendrán un plazo máximo de duración de 48 horas, transcurrido el cual sin que el USUARIO haya procedido a realizar la compra, la reserva quedará sin efecto y el producto quedara libre para que cualquier interesado lo pueda adquirir o reservar.

 

Proceso de compra.

Como primer paso para la formalización de la compraventa el usuario deberá seleccionar el producto que pretenda adquirir e indicar la cantidad de artículos que se desean adquirir.

Posteriormente se mostrará una ventana en la que se determinará el producto escogido, la cantidad, el precio de venta, los impuestos, los descuentos (si existen), el precio de los gastos de envío y el precio total. 

 

Dirección de envío.

El usuario podrá escoger la dirección de entrega del producto seleccionado, pudiendo ser la misma que la determinada durante el proceso de inscripción previo o una distinta. El tiempo necesario para preparar un pedido para su envío puede variar. El usuario deberá consultar cada artículo para obtener más información. HANDS AND LANDS® no se hace responsable de los retrasos ocasionados en su caso por los trámites de aduanas cuando la dirección de envío se encuentre en un país tercero.

 

Confirmación de la compra. Compra salvo buen fin.

En el momento de efectuar la compra el cliente recibirá en el correo electrónico que haya facilitado, en un máximo de 24 horas, una confirmación del pedido con las condiciones de la adquisición. Este documento no se considerará una compra sino hasta que se confirme la recepción del pago.

El usuario deberá verificar la confirmación recibida y notificar inmediatamente en caso de cualquier error. En caso contrario la petición continuará su curso natural. El usuario podrá consultar en todo momento el documento de formalización de la compra en la ventana de la Tienda Online.

Compra salvo buen fin: El compromiso adquirido por HANDS AND LANDS® de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que HANDS AND LANDS® en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles.

De concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante. 

Garantía.

Todos los productos están garantizados por un periodo de dos años, tal y como establece la normativa vigente. No se podrá invocar la garantía para todas aquellas deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el CLIENTE o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos, sin pena de vencimiento. La garantía no cubrirá los productos dañados en el momento del transporte.

En cualquier caso, HANDS AND LANDS® no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso o mal uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, o daños que provengan de un deterioro.

 

Legislación aplicable. Sumisión a fuero.

Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio de HANDS AND LANDS® para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

 

 

 

 B) Condiciones Generales

 

Ámbito de aplicación y finalidad.

El presente clausulado tiene como finalidad regular el servicio de venta electrónica de los artículos ofertados por HANDS AND LANDS en su Tienda Online.

Las estipulaciones que componen las presentes Condiciones Generales vinculan a HANDS AND LANDS® y a los Usuarios de la Tienda Online de HANDS AND LANDS® que realicen una compra on-line y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa electrónico cuya eficacia opera desde el momento de la suscripción del pedido por parte del cliente.

El ámbito territorial habitual del servicio de venta electrónica de HANDS AND LANDS® es el territorio español, Andorra, los demás países de la Unión Europea, así como resto de países a nivel mundial. Los pedidos en los que se solicite el envío de productos a Canarias, Ceuta o Melilla o a cualesquiera países situados fuera de la Unión Europea, deberán ser previamente autorizadas por HANDS AND LANDS, en cuyo caso los gastos de Aduanas y los impuestos de destino correrán a cargo del comprador.

Para garantizar los derechos de los consumidores y Usuarios del servicio de compras online de HANDS AND LANDS, S.L., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, la Ley 7/98, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista reformada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, Código Civil, Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y la normativa que las desarrollan.

HANDS AND LANDS® velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o excluir al cliente Registrado en caso de presunta comisión de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de HANDS AND LANDS® resulten contrarias a las presentes Condiciones Generales de Contratación, a la Ley, a las normas establecidas por HANDS AND LANDS® o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de HANDS AND LANDS® o sus colaboradores.

  

Propiedad del sitio.

A tenor de lo establecido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, se facilita la siguiente información del titular de la Tienda Online de HANDS AND LANDS®. El Titular de la Tienda es Hands and Lands, S.C.P con domicilio en Pº Dr. Moragas, 204 3-1 A, 08210 Barberà del Vallès, CIF J66837899, teléfono +34616481668.

Las comunicaciones de HANDS AND LANDS® a los Usuarios/Clientes registrados se realizarán conforme a los datos aportados por éstos al registrarse en la Tienda.

El USUARIO acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Tienda Online y/o la adquisición de bienes. 

 

Objeto.

Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de los servicios de compra online de los productos ofertados por HANDS AND LANDS® y la publicidad dirigida a sus usuarios y/o clientes, todo ello a través de su Tienda, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

HANDS AND LANDS® se reserva el derecho a conservar, modificar o interrumpir la prestación del servicio de compra online en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

En consecuencia, HANDS AND LANDS® no garantiza la disponibilidad ni la continuidad de su Tienda, ni del Servicio de compra on-line, por lo que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a HANDS AND LANDS en este sentido.

 

Exclusiones de garantías y responsabilidades.

HANDS AND LANDS® no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio de compra on-line, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de HANDS AND LANDS®, y/o debida a una actuación dolosa o culposa del cliente/usuario de HANDS AND LANDS® registrado y/o tenga por origen causas de caso fortuito o fuerza Mayor.

Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos de las presentes Condiciones Generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de HANDS AND LANDS® tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que se hayan adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica.

En cualquier caso, sea cual fuere su causa, HANDS AND LANDS® no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.

De igual modo, HANDS AND LANDS® excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos del servicio de compra on-line que puedan producir alteración en los sistemas informáticos, así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.

HANDS AND LANDS® no se hace responsable por la utilización que un cliente Registrado realice de la Tienda Online ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material del mismo, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.

El CLIENTE de HANDS AND LANDS® Registrado se obliga a mantener indemne a HANDS AND LANDS®, por cualquier daño, perjuicio, sanción, gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) o responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otra índole, que pudiera sufrir HANDS AND LANDS® que guarde relación con el incumplimiento o cumplimiento parcial o defectuoso por su parte de lo establecido en las presentes Condiciones Generales de compra On-line o en la legislación aplicable.

 

Obligaciones del cliente registrado.

El usuario reconoce y acepta que el uso que haga de la Tienda Online y/o del servicio de compra on–line se encuentra bajo su riesgo y/o responsabilidad.

En consecuencia, el cliente de HANDS AND LANDS® registrado se obliga a usar el servicio de compra on-line de forma diligente, correcta y lícita y, en particular a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a:

  • No utilizar el servicio de compra on-line con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  • Únicamente utilizar la Tienda para sí y que los productos adquiridos a través de la Tienda Online serán para uso o consumo propio o de las personas en nombre de las cuales esté legalmente autorizado para actuar.
  • No reproducir o copiar los productos y/o las iniciativas empresariales de HANDS AND LANDS®.
  • No realizar cualquier otro acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a HANDS AND LANDS® o a terceros.
  • No introducir o difundir cualquier información, datos y/o contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de los mismos.
  • Nunca suplantar a otros USUARIOS/CLIENTES en el servicio de compra online.
  • No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por HANDS AND LANDS® en todos sus contenidos sin permiso expreso de HANDS AND LANDS®.
  • Utilizar fielmente el servicio de compra Online de HANDS AND LANDS®, absteniéndose de manipular los contenidos de la Tienda, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
  • Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

 

El CLIENTE de HANDS AND LANDS® registrado responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que HANDS AND LANDS® pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas, así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del servicio de compra Online.

HANDS AND LANDS® velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio de compra on-line o excluir al cliente Registrado de la Tienda Online en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de HANDS AND LANDS® resulten contrarias a estas Condiciones Generales y/o a la Ley o puedan perturbar el buen funcionamiento del Servicio online, imagen, credibilidad y/o prestigio de HANDS AND LANDS® o sus colaboradores.

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